Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Об оказании организационных и информационно-технологических услуг.

По организации безопасного приобретения и передачи игровых предметов (скинов) между пользователями.

Действующая редакция от 25 сентября 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является предложением о заключении договора (офертой) в понимании статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК») и определяет условия оказания организационных и информационно-технологических услуг по обеспечению безопасного приобретения и передачи игровых предметов (скинов) между пользователями посредством сервиса, доступного по адресу https://arystun.com/ (далее — «СЕРВИС»).1.2. Акцептом (осуществляется в порядке статьи 396 ГК РК) настоящей оферты является:

регистрация Учётной записи на СЕРВИСЕ;

совершение любых действий, направленных на использование функционала СЕРВИСА, включая пополнение Аванса, размещение Заявки, подтверждение Сделки, получение оплат.

1.2. С момента акцепта между Пользователем и Оператором возникают обязательства по настоящему Соглашению.

1.3. СЕРВИС предоставляется ТОО «Game Asset Holdings» (далее — «Оператор», «СЕРВИС»).

1.4. Законодательство, применимое к настоящему Соглашению:

Конституция Республики Казахстан;

Гражданский кодекс Республики Казахстан;

Предпринимательский кодекс Республики Казахстан;

Закон Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности»;

Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»;

Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;

Закон Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи»;

Цифровой кодекс Республики Казахстан (в части регулирования «Цифровых платформы;

Закон Республики Казахстан «О платежах и платежных системах»;

Закон Республики Казахстан «О противодействии легализации;

иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.

1.5. Настоящее Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на СЕРВИСЕ, если иной срок не указан отдельно. Продолжение использования СЕРВИСА после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями.

В случае несогласия с внесенными изменениями Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование СЕРВИСА и вправе направить соответствующее уведомление Оператору на адрес электронной почты, указанный в настоящем Соглашении или иных документах, размещенных на СЕРВИСЕ.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Таблица

Термин

Определение

«СЕРВИС»

информационно-технологический сервис, доступный по адресу https://arystun.com/, предоставляющий Пользователям организационные и информационно-технологические услуги по поиску и подбору контрагентов, организации безопасного приобретения и передачи игровых предметов (скинов), а также технические инструменты для оформления, сопровождения и подтверждения исполнения Сделок между Пользователями.

«Оператор»

Товарищество с ограниченной ответственностью «Game Asset Holdings», являющееся владельцем и администратором СЕРВИСА.

«Пользователь»

Физическое лицо, зарегистрировавшее Учётную запись на СЕРВИСЕ, принявшее условия настоящего Соглашения и имеющее действующую учётную запись в сервисе Steam.

«Игровой предмет» / «Скин»

Виртуальный предмет (включая, но не ограничиваясь: оружие, персонажи, аксессуары, наклейки, кейсы, предметы инвентаря), существующий в рамках компьютерной игры и являющийся объектом гражданских прав в соответствии с правилами соответствующей игры (EULA).

«Заказ на приобретение Игрового предмета (скина)»

Сформированное Пользователем посредством функционала СЕРВИСА обращение, содержащее сведения о желаемом Игровом предмете (скине), его характеристиках, ценовом диапазоне и иных параметрах, используемых СЕРВИСОМ для поиска соответствующих Игровых предметов и уведомления Пользователя об их появлении на Витрине.

Заказ сам по себе не является выбором конкретного Игрового предмета, не влечёт блокирования Аванса и не означает заключения Сделки. Сделка инициируется Пользователем отдельно посредством выбора конкретного Игрового предмета на Витрине СЕРВИСА.

«Заявка на продажу Игрового предмета (скина)»

Сформированное Пользователем посредством функционала СЕРВИСА предложение о продаже принадлежащего ему Игрового предмета на указанных Пользователем условиях, включая сведения об Игровом предмете, его цене, игровых характеристиках и иных параметрах, предусмотренных СЕРВИСОМ.

При условии корректного формирования Заявки и соответствия Игрового предмета требованиям СЕРВИСА информация о таком Игровом предмете размещается на Витрине СЕРВИСА в целях поиска потенциального Покупателя.

«Сделка»

Процесс исполнения Заявки на продажу Игрового предмета (скина) или Заказа, организуемый и сопровождаемый СЕРВИСОМ и направленный на безопасную передачу Игрового предмета от Продавца Покупателю с последующим осуществлением расчетов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

«Аванс» / «Авансовый платёж»

Денежные средства, предварительно переданные Пользователем СЕРВИСУ в счёт исполнения обязательств СЕРВИСА по организации безопасного приобретения Игровых предметов (скинов) у других Пользователей.

«Комиссия СЕРВИСА»

Вознаграждение СЕРВИСА за оказание организационных и информационно-технологических услуг по организации, сопровождению и обеспечению безопасного совершения Сделки, размер и порядок удержания которого определяются условиями СЕРВИСА.

«Средства к получению»

Суммы, отображаемые СЕРВИСОМ в связи с продажей Пользователем Игровых предметов посредством СЕРВИСА.

Средства к получению подразделяются на:

Ожидаемые средства к получению — расчетная сумма по Сделке, в рамках которой передача Игрового предмета Покупателю начата, но ещё не подтверждена СЕРВИСОМ как успешно завершённая. Отображение такой суммы не означает возникновения у СЕРВИСА денежного обязательства перед Продавцом.

Доступные средства к получению — денежная сумма по успешно исполненной Сделке, в отношении которой СЕРВИС подтвердил надлежащую передачу Игрового предмета Покупателю и у СЕРВИСА возникло обязательство по выплате соответствующей суммы Продавцу, за вычетом Комиссии СЕРВИСА.

«KYC» (Know Your Customer)

Процедуры идентификации и проверки Пользователя, проводимые в соответствии с требованиями законодательства о противодействии отмыванию доходов.

«Учётная запись» / «Личный кабинет»

Персонализированный раздел СЕРВИСА, доступный Пользователю после регистрации, содержащий информацию о балансах, Заявках, Сделках и иных операциях.

«EULA» (End User License Agreement)

Лицензионное соглашение конечного пользователя, регулирующее отношения между разработчиком/издателем игры и игроком.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВОВОЙ СТАТУС СТОРОН

3.1. По настоящему Соглашению Оператор обязуется:

предоставить Пользователю доступ к функционалу СЕРВИСА;

обеспечить техническую возможность размещения Заказов и Заявок, взаимодействия Пользователей при заключении и исполнении Сделок;

обеспечивать техническую возможность взаимодействия Пользователей;

осуществлять учет информации о внесенных Пользователями авансовых платежах в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения;

оказывать информационную поддержку в порядке, установленном настоящим Соглашением.

3.2. Пользователь обязуется:

соблюдать условия настоящего Соглашения;

предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании СЕРВИСА;

соблюдать правила соответствующих игр (EULA);

не использовать СЕРВИС для незаконных целей, включая отмывание денежных средств, мошенничество, нарушение прав третьих лиц.

3.3. Правовой статус Оператора:

3.3.1. Оператор не является стороной Сделок Игровых предметов, заключаемых между пользователями СЕРВИСА. Оператор предоставляет информационно-технологические услуги по обеспечению взаимодействия Пользователей.

3.3.2. Оператор не гарантирует:

наличие конкретного Игрового предмета на СЕРВИСЕ в любой момент времени;

успешность мгновенного подбора контрагента для любой размещённой Заявки/Заказа;

соответствие Игрового предмета ожиданиям Покупателя (внешний вид, характеристики, редкость), за исключением случаев, когда предмет не соответствует заявленным в Заявке параметрам;

отсутствие блокировки или ограничения Учётной записи Пользователя в игре со стороны разработчика/издателя;

сохранение стоимости Игрового предмета во времени;

непрерывной работы игровых серверов;

сохранения Игровых предметов правообладателем;

изменений правил игры и EULA;

доступности функций Steam, игровых платформ и иных сторонних сервисов;

сохранения ликвидности Игровых предметов.

3.3.3. В случаях и пределах, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Оператор несет ответственность в соответствии с применимыми нормативными правовыми актами (статья 29-1 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»).

3.4. Правовой статус Игровых предметов:

3.4.1. Объем прав Пользователя на Игровой предмет определяется условиями EULA соответствующего разработчика или правообладателя.

3.4.2. Оператор не проверяет законность происхождения Игровых предметов, за исключением случаев, когда имеются явные признаки незаконного происхождения (похищение аккаунта, мошенничество), о чём Оператору стало известно из достоверных источников.

3.4.3. Пользователь гарантирует, что обладает полными и достаточными правами распоряжения Игровыми предметами в соответствии с EULA и применимым законодательством.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

4.1. Для использования СЕРВИСА Пользователь должен подключиться к СЕРВИСУ через платформу Steam, в результате чего для Пользователя автоматически создается Учётная запись. Отдельная регистрация в СЕРВИСЕ не требуется.

4.2. При подключении СЕРВИСА Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных, а также подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и согласие с их условиями.

4.3. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, в том числе законодательством в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), Пользователь обязан предоставить дополнительные сведения и документы, необходимые для его идентификации, верификации и выполнения иных установленных законодательством требований. Перечень таких сведений и документов, а также порядок и сроки их предоставления определяются в соответствии с требованиями применимого законодательства.

4.4. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию. Оператор вправе запросить подтверждение предоставленных данных.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных для доступа (логин, пароль). Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора о компрометации Учётной записи или несанкционированном доступе.

4.6. Оператор вправе приостановить или удалить Учётную запись в случаях:

предоставления недостоверной информации;

нарушения условий настоящего Соглашения;

выявления подозрительной активности (признаки отмывания денег, мошенничество);

требования компетентных органов или разработчика игры;

применения санкционных ограничений;

исполнения обязательных требований законодательства Республики Казахстан;

исполнения требований суда, правоохранительных органов или иных компетентных государственных органов;

выполнения требований банков, платежных организаций или иных участников платежной инфраструктуры в рамках AML/CFT-процедур.

5. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ПРОВЕРКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (KYC)

5.1. Оператор осуществляет меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма в соответствии с законодательством Республики Казахстан, внутренними процедурами управления рисками, требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, а также внутренними политиками комплаенса Оператора.

5.2. Для целей настоящего Соглашения Оператор применяет следующие внутренние уровни идентификации Пользователей. Уровни идентификации:

Уровень

Процедуры

Доступный функционал

Уровень 1 (Базовый)

Данные steam-аккаунта (steamID).

Операции в пределах лимитов, установленных п. 5.3

Уровень 2 (Стандартный)

Дополнительная идентификация: email, мобильный телефон, паспортные данные, фотография с паспортом, подтверждение адреса

Операции сверх лимитов п. 5.3

Уровень 3 (Расширенный)

Полная идентификация: видеоидентификация, подтверждение источника средств, проверка по санкционным спискам

Максимальные лимиты, приоритетная поддержка

5.3. Операционные лимиты для Пользователей Уровня 1:

5.3.1. Для Пользователей, не прошедших процедуры идентификации Уровня 2, установлены следующие независимые операционные лимиты в течение одного календарного месяца:

Совокупная стоимость Игровых предметов, реализованных или приобретенных Пользователем посредством СЕРВИСА, не может превышать 500 000 (пятьсот тысяч) тенге.

Совокупный размер Авансовых платежей, принятых СЕРВИСОМ от Пользователя для исполнения поручений по приобретению Игровых предметов, не может превышать 500 000 (пятьсот тысяч) тенге.

Совокупная сумма средств к получению Пользователем от СЕРВИСА за проданные Игровые предметы не может превышать 500 000 (пятьсот тысяч) тенге.

При определении совокупного размера Авансовых платежей учитываются:

денежные средства, внесённые Пользователем посредством доступных способов оплаты;

суммы денежных обязательств Оператора по исполненным Сделкам, которые по распоряжению Пользователя были направлены в счёт Авансовых платежей.

Направление суммы, причитающейся Пользователю по исполненной Сделке, в счёт Авансового платежа не уменьшает совокупную стоимость реализованных им Игровых предметов и одновременно учитывается при расчёте лимита Авансовых платежей.

Использование Авансового платежа для приобретения Игрового предмета, выплата причитающихся сумм либо иное исполнение денежных обязательств СЕРВИСА не восстанавливает и не уменьшает использованную часть соответствующего месячного лимита.

Операции сверх установленных лимитов допускаются исключительно после прохождения Пользователем процедур идентификации Уровня 2 или Уровня 3 в соответствии с внутренними процедурами комплаенса СЕРВИСА.

5.3.2. Лимиты обнуляются первого числа каждого календарного месяца. Неиспользованный остаток лимита на конец месяца не переносится на следующий месяц.

5.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке снизить лимиты для конкретного Пользователя при выявлении повышенных рисков (операции, обладающие признаками необычных либо подозрительных операций в соответствии с внутренними процедурами управления рисками, жалобы, нарушения).

5.4. Процедуры KYC осуществляются в соответствии с внутренними процедурами комплаенса Оператора, которые применяются исключительно в целях исполнения требований законодательства Республики Казахстан, управления рисками и предотвращения мошенничества.

6. ПОРЯДОК РАБОТЫ С АВАНСАМИ И БАЛАНСАМИ

6.1. Структура денежных средств Пользователя

В целях удобства Пользователей, а также раздельного учёта взаиморасчётов между СЕРВИСОМ и Пользователями, суммы, внесённые Пользователем, заблокированные в рамках Сделок либо причитающиеся Пользователю, отображаются в Личном кабинете раздельно в зависимости от их назначения и текущего статуса.

Для указанных целей в Личном кабинете Пользователя предусмотрены четыре вида Баланса:

Таблица

№

Наименование баланса

Описание

1

«Свободные Авансы на покупку»

Денежные средства, внесённые Пользователем и доступные для размещения Заказов на покупку Игровых предметов.

2

«Авансы для расчётов за покупаемые Игровые предметы»

Денежные средства, зарезервированные под конкретный Заказ на покупку Игрового предмета.

3

«Средства доступные к получению за проданные Игровые предметы»

Денежные средства, причитающиеся Продавцу по исполненным Сделкам, за вычетом Комиссии СЕРВИСА, доступные для выплаты или зачёта в Авансы.

4

«Ожидаемые средства к получению»

Денежные средства, причитающиеся Продавцу по Сделкам, по которым передача Игрового предмета Покупателю ещё не подтверждена.

6.2. Пополнение Авансов (баланс № 1)

6.2.1. Пользователь вправе пополнить баланс «Свободные Авансы на покупку» посредством доступных способов оплаты, включая интеграцию с платёжной системой Kaspi Pay.

6.2.2. Пополнение осуществляется путём выставления счёта на оплату через интегрированный платёжный шлюз.

6.2.3. Зачисление средств на баланс №1 происходит после подтверждения платёжной системой об успешном зачислении денежных средств.

6.2.4. Прием и обработка платежей осуществляются лицензированной платежной организацией. Денежные средства перечисляются Оператору после завершения обработки платежа в порядке, установленном договором между Оператором и соответствующей платежной организацией.

Оператор не несет ответственности за комиссии, сборы и иные платежи, взимаемые платежными организациями, банками, операторами платежных систем, эмитентами платежных инструментов и иными третьими лицами при внесении Пользователем Авансового платежа. Такие комиссии и сборы оплачиваются Пользователем самостоятельно и не засчитываются в сумму Авансового платежа, зачисляемую СЕРВИСОМ, если иное прямо не предусмотрено условиями СЕРВИСА.

6.3. Резервирование Авансов при подаче Заказа (перевод с баланса №1 на баланс №2)

6.3.1. При успешной подаче Заказа Покупателя с Заявкой Продавца сумма, необходимая для исполнения Заказа с баланса №1 резервируется на балансе №2 «Авансы для расчётов за покупаемые Игровые предметы».

6.3.2. Средства на балансе №2 не доступны Покупателю для подачи новых Заказов, или использования в иных целях до момента отмены Заказа.

6.4. Исполнение Сделки и расчеты с Продавцом

6.4.1. После подтверждения Покупателем трейд-оффера, направленного Продавцом, Сделка переходит в стадию подтверждения передачи Игрового предмета.

Соответствующая сумма списывается с Баланса №2 Покупателя и отображается на Балансе №4 Продавца как «Ожидаемые средства к получению».

Отображение суммы на Балансе №4 не означает возникновения у СЕРВИСА денежного обязательства перед Продавцом до момента подтверждения СЕРВИСОМ успешной передачи Игрового предмета Покупателю.

6.4.2. До момента подтверждения СЕРВИСОМ окончательной передачи Игрового предмета Покупателю сумма, отображаемая на Балансе №4, не является доступной Продавцу для использования, вывода или зачёта в счёт Авансового платежа.

6.4.3. После подтверждения СЕРВИСОМ окончательной передачи Игрового предмета Покупателю соответствующая сумма по Сделке переносится с Баланса № 4 на Баланс № 3 Продавца «Средства, доступные к получению за проданные Игровые предметы» за вычетом Комиссии СЕРВИСА.

6.5. Выплата Средств к получению (баланс №3)

6.5.1. Продавец вправе подать заявку на выплату средств с баланса №3 посредством функционала Личного кабинета с указанием реквизитов для перечисления.

6.5.2. Оператор обязуется осуществить выплату в течение 15 банковских дней с момента подачи заявки, при условии отсутствия технических сбоев, проверок со стороны платёжной системы или требований компетентных органов.

6.5.3. Способы выплаты: перевод на банковскую карту или иной поддерживаемый СЕРВИСОМ платёжный инструмент, принадлежащий непосредственно Продавцу.

Выплата на банковскую карту, счёт или платёжный инструмент третьего лица не допускается.

6.5.4. При осуществлении выплат, Оператор не взымает комиссий или сборов с Продавца. Оператор не несёт ответственности за комиссии, сборы и иные платежи, которые могут взиматься банками, платёжными системами, платёжными сервисами или иными третьими лицами при осуществлении выплаты.

6.6. Зачёт Средств к получению в Авансы (перевод с баланса №3 на баланс №1).

6.6.1. Продавец вправе по своему распоряжению направить сумму, отображаемую на балансе №3, в счёт Авансовых платежей (баланс №1) для подачи будущих Заказов на покупку Игровых предметов.

6.6.2. Зачёт осуществляется посредством подачи соответствующей заявки в Личном кабинете.

6.6.3. С момента зачёта соответствующая сумма:

перестаёт отображаться на балансе №3;

отображается на балансе №1;

учитывается в качестве Авансового платежа Пользователя;

учитывается при расчёте лимита Авансовых платежей (п. 5.3.1 п. 2).

6.6.4. Зачёт не уменьшает совокупную стоимость реализованных Пользователем Игровых предметов (п. 5.3.1 п. 4).

6.7. Возврат Авансов

6.7.1. Покупатель вправе запросить возврат неиспользованной суммы Авансового платежа, учитываемой на Балансе №1..

6.7.2. Возврат Авансового платежа осуществляется на реквизиты, с которых был произведён соответствующий взнос, либо, если такой возврат технически невозможен, на банковскую карту, принадлежащую непосредственно Пользователю.

Возврат денежных средств на банковские карты, счета или иные платёжные реквизиты третьих лиц не допускается.

6.7.3. Срок возврата: до 15 банковских дней.

6.7.4. Возврат суммы Авансового платежа, учитываемой на Балансе №2, не допускается до момента её возврата на Баланс №1 в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

7. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ СДЕЛОК

7.1. Размещение Заказа на покупку Игрового предмета или Заявки на продажу Игрового предмета

7.1.1. Пользователь размещает Заказ на покупку или Заявку на продажу Игрового предмета через Личный кабинет.

7.1.2. Заказ на покупку должна содержать:

наименование игры;

наименование/идентификатор Игрового предмета;

цену;

количество;

игровые характеристики Игрового предмета (износ, качество, состояние).

7.1.3. Заявка на продажу должна содержать:

наименование игры;

наименование/идентификатор Игрового предмета;

цену.

Пользователь несет ответственность за наличие Игрового предмета в инвентаре пока Заявка на продажу действительна.

7.1.4. Размещение Заказа Покупателем возможно при наличии достаточной суммы на балансе №1. Наличие средств проверяется при размещении Заказа и резервируется до отмены Заказа или полного расчета по Сделке

7.2. Исполнение Сделки

7.2.1. В случае заключения Сделки Продавец обязан надлежащим образом передать Покупателю Игровой предмет, являющийся предметом соответствующей Сделки, в соответствии с её условиями, параметрами, сформированными СЕРВИСОМ, и правилами соответствующей игровой платформы.

Продавец несёт ответственность за корректность и полноту передачи Игрового предмета Покупателю, включая соответствие передаваемого Игрового предмета условиям Сделки.

7.2.2. Для передачи Игрового предмета Продавец обязан сформировать и направить Трейд Оффер (Trade Offer) со своей учётной записи Steam на учётную запись Покупателя, указанную в соответствующей Сделке (Steam ID), с соблюдением параметров Сделки и инструкций СЕРВИСА.

Продавец несёт ответственность за правильность формирования и направления Трейд Оффера, соответствие передаваемого Игрового предмета условиям Сделки, а также за надлежащее исполнение обязательства по его передаче Покупателю.

Передача Игрового предмета осуществляется с учётом правил, технических ограничений и сроков, установленных Steam, включая применяемые Steam периоды блокировки, ограничения на обмен и иные ограничения, действующие в отношении соответствующего Игрового предмета или учётной записи Пользователя.

Трейд Оффер должен быть сформирован и направлен Продавцом в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента заключения Сделки, если иной срок не установлен условиями СЕРВИСА.

В случае если Продавец не сформировал и не направил Трейд Оффер в установленный срок, Покупатель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Сделки в одностороннем порядке посредством функционала СЕРВИСА.

При отмене Сделки по указанному основанию соответствующая сумма Авансового платежа возвращается на Баланс №1 Покупателя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

К Продавцу, допустившему нарушение установленного срока, могут быть применены ограничения и иные меры ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением и условиями СЕРВИСА.

7.2.3. Покупатель обязан:

принять Трейд Оффер;

подтвердить получение Игрового предмета в Личном кабинете СЕРВИСА в течение 7 (семи) дней;

при невозможности подтвердить (технические проблемы) — обратиться в службу поддержки;

в случае получения Трейд Оффера подтвердить его принятие и совершить необходимые действия для завершения Сделки в течение 12 (двенадцати) часов с момента получения Трейд Оффера.

В случае если Покупатель не примет Трейд Оффер или не совершит необходимые для завершения Сделки действия в течение установленного срока, Продавец вправе отказаться от исполнения Сделки и отменить ее в порядке, предусмотренном СЕРВИСОМ. За нарушение обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, к Покупателю могут быть применены меры ответственности и санкции, предусмотренные условиями СЕРВИСА.

7.2.4. При отсутствии подтверждения получения Игрового предмета либо мотивированной претензии со стороны Покупателя в течение установленного срока, а также при наличии у СЕРВИСА данных, подтверждающих надлежащую передачу Игрового предмета Покупателю, Сделка считается автоматически исполненной.

В таком случае соответствующая сумма переносится с Баланса №4 на Баланс №3 Продавца «Средства, доступные к получению за проданные Игровые предметы» за вычетом Комиссии СЕРВИСА.

7.3. Отмена и прекращение Сделки

7.3.1. Сделка может быть прекращена в следующих случаях:

по соглашению сторон — до момента передачи Игрового предмета;

при отказе Продавца от передачи Игрового предмета или непредоставлении Трейд Оффера в установленный срок;

при отказе Покупателя от принятия Трейд Оффера или совершения иных необходимых действий в установленный срок;

при выявлении Оператором нарушений условий СЕРВИСА, мошеннических действий или иных обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению Сделки.

7.3.2. Оператор не осуществляет и не гарантирует техническую отмену, отзыв или аннулирование Трейд Оффера либо передачи Игрового предмета, осуществляемых посредством Steam. После фактической передачи Игрового предмета Покупателю возможность отмены или возврата Сделки средствами СЕРВИСА отсутствует, если иное прямо не предусмотрено применимыми правилами Steam или условиями СЕРВИСА.

7.3.3. В случае прекращения Сделки до фактической передачи Игрового предмета Оператор осуществляет соответствующие действия с резервированием денежных средств в порядке, установленном настоящим Соглашением. При этом Продавец не приобретает право на получение выплаты по прекращенной Сделке.

7.3.4. В случае нарушения Пользователем условий Сделки или требований настоящего Соглашения Оператор вправе применить к соответствующему Пользователю предусмотренные условиями СЕРВИСА меры ответственности и санкции.

7.3.5. Оператор не несет ответственности за невозможность отмены, отзыва или возврата Игрового предмета после его передачи посредством Steam, если такая невозможность обусловлена функциональными ограничениями, правилами или техническими условиями Steam.

7.4. Споры и претензии

7.4.1. Покупатель вправе подать претензию в течение 24 часов с момента получения Игрового предмета.

7.4.2. Основания для претензии:

Игровой предмет не соответствует заявленным параметрам (игра, название, редкость, качество);

Игровой предмет не получен;

Игровой предмет получен с ограничениями (trade ban, временная блокировка обмена);

получение предмета, заблокированного правообладателем;

невозможность использования вследствие нарушения правил игры.

7.4.3. Претензия рассматривается Оператором в течение 15 рабочих дней.

7.4.4. Решение Оператора может быть:

в пользу Покупателя (возврат средств на баланс №1, отмена Сделки);

в пользу Продавца (подтверждение исполнения, перевод на баланс №3);

компромиссное (частичный возврат).

7.4.5. Пользователи соглашаются, что до обращения в суд спор или претензия подлежит рассмотрению Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Принятое Оператором решение является обязательным для Пользователей в рамках использования СЕРВИСА, но не ограничивает право любой из сторон на судебную защиту.

К настоящему Соглашению и отношениям между Оператором и Пользователями применяется законодательство Республики Казахстан.

Споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с использованием СЕРВИСА, в том числе с участием Пользователей, проживающих или находящихся за пределами Республики Казахстан, подлежат рассмотрению судами Республики Казахстан в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства или международным договором Республики Казахстан.

8. КОМИССИЯ СЕРВИСА

8.1. За оказание информационно-технологических услуг по обеспечению функционирования СЕРВИСА Оператор удерживает Комиссию СЕРВИСА в размере 5% от суммы Сделки, если иное не установлено условиями СЕРВИСА.

8.2. Комиссия удерживается при возникновении денежного обязательства Оператора перед Продавцом, отражаемого на балансе №3.

8.3. Пример расчёта:

Сумма Сделки: 10 000 тенге

Комиссия СЕРВИСА - 5%: 10 000 тенге * 5% = 500 тенге

Сумма к получению Продавцом: 9 500 тенге

8.4. Комиссия СЕРВИСА с Покупателя при внесении Авансового платежа не удерживается. Покупатель оплачивает стоимость Игрового предмета по цене, указанной в соответствующей Заявке на продажу.

При этом банки, платёжные организации, операторы платёжных систем и иные третьи лица могут взимать собственные комиссии, сборы и иные платежи при внесении Авансового платежа. Такие суммы не являются Комиссией СЕРВИСА и оплачиваются Покупателем самостоятельно

8.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять размер Комиссии СЕРВИСА с опубликованием соответствующей информации на официальном ресурсе СЕРВИСА — arystun.com.

Изменённый размер Комиссии применяется с момента его введения Оператором, в том числе к действующим Сделкам, расчёты по которым на указанный момент ещё не завершены, если иное прямо не установлено Оператором.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Оператор не несёт ответственности за:

9.1.1. Действия или бездействие разработчиков/издателей игр и/или STEAM, включая блокировку Учётных записей, удаление Игровых предметов, изменение правил игры (EULA), изменение API, прекращение поддержки игры, отзыв лицензии, удаление аккаунта.

9.1.2. Невозможность передачи Игрового предмета по причинам, зависящим от игровой платформы (включая, но не ограничиваясь технические работы, бан обменов, ограничения Steam Guard и т.д.).

9.1.3. Утрату стоимости Игровых предметов вследствие изменений в игре (обновления, выход новых предметов, инфляция).

9.1.4. Убытки Пользователя, вызванные использованием СЕРВИСА не в соответствии с настоящим Соглашением и функционала СЕРВИСА, если такой функционал описан в настоящем Соглашении или справочных материалах.

9.1.5. Убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к Учётной записи Пользователя по вине Пользователя (включая, но не ограничиваясь утечка пароля, фишинг).

9.2. Оператор несёт ответственность за:

9.2.1. Технические сбои СЕРВИСА, приведшие к невозможности исполнения Сделки, при условии доказанности причинно-следственной связи.

9.2.2. Неправомерное удержание Оператором денежных средств Пользователя, не предусмотренное настоящим Соглашением, условиями соответствующей Сделки либо требованиями законодательства Республики Казахстан.

9.2.3. Разглашение персональных данных Пользователя в нарушение Политики конфиденциальности.

9.3. Предел ответственности: если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Республики Казахстан, сумма убытков Оператора ограничена суммой Комиссии СЕРВИСА по конкретной Сделке, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.

9.4. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, стихийные бедствия, войны, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, сбои в работе интернета, платёжных систем, игровых серверов, находящихся вне разумного контроля Оператора.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Для соблюдения требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» Пользователь предоставляет согласие на:

сбор;

запись;

систематизацию;

хранение;

использование;

передачу;

удаление;

уничтожение персональных данных,

в объеме и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

10.3. Персональные данные могут передаваться третьим лицам:

платёжным организациям (Kaspi Pay) — для обработки платежей;

компетентным органам — в случаях, предусмотренных законом;

партнёрам Оператора — для обеспечения функционирования СЕРВИСА (хостинг, аналитика, поддержка).

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Все права на СЕРВИС, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, графические элементы, торговые марки, принадлежат Оператору или его лицензиарам.

11.2. Пользователю предоставляется:

лицензия исключительно для личного использования СЕРВИСА;

запрещается декомпиляция, модификация, копирование и иное использование за пределами условий Соглашения.

11.3. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, связанные с Игровыми предметами, принадлежат соответствующим разработчикам, издателям либо иным правообладателям в соответствии с применимыми лицензионными соглашениями (EULA).

12. ЗАПРЕЩЁННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

12.1. Пользователю запрещается:

использовать СЕРВИС для отмывания денежных средств, финансирования терроризма, иных преступлений;

размещать заведомо ложную информацию о Игровых предметах;

использовать ботов, скрипты, программное обеспечение для автоматизации действий на СЕРВИСЕ без письменного согласия Оператора;

совершать действия, направленные на дестабилизацию работы СЕРВИСА (DDoS-атаки, взлом, внедрение вредоносного кода);

передавать Учётную запись третьим лицам;

использовать СЕРВИС для торговли Игровыми предметами, полученными незаконным путём (взлом, мошенничество, фишинг);

совершение фиктивных Сделок с использованием одной или нескольких взаимосвязанных учетных записей (wash trading);

искусственное манипулирование ценами (в том числе схемы «pump and dump»);

обход процедур KYC;

использование подставных лиц;

использование чужих платежных инструментов;

обход операционных лимитов;

создание нескольких учетных записей для обхода ограничений.

12.2. При выявлении запрещённой деятельности Оператор вправе:

приостановить Учётную запись;

приостановить исполнение денежных обязательств до завершения проверки;

аннулировать Сделки;

передать информацию в компетентные органы;

требовать возмещения убытков;

отказать в совершении операции;

запросить дополнительные документы;

провести дополнительную идентификацию;

ограничить функционал учетной записи.

13. РАСТОРЖЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

13.1. Соглашение действует бессрочно до момента его расторжения любой из сторон.

13.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время путём удаления Учётной записи. При этом:

неиспользованные Авансы (баланс №1) подлежат возврату;

Средства к получению (баланс №3) подлежат выплате;

Авансы для расчётов (баланс №2) возвращаются после отмены активных Заказов или исполнения Сделок.

13.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случаях:

нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

выявление признаков нарушений законодательства Республики Казахстан, настоящего Соглашения либо внутренних процедур управления рисками Оператора;

требования компетентных органов или разработчика игры;

применение санкционных ограничений;

невозможность завершения процедур идентификации;

предоставление ложных сведений;

нарушение требований AML/KYC.

13.4. При расторжении по инициативе Оператора в связи с нарушениями Пользователя возврат средств осуществляется в течение срока, объективно необходимого для завершения проверки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров.

14.3. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней. Если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан, соблюдение настоящего пункта не ограничивает право Пользователя на обращение в суд в случаях, когда такое право предоставлено законом.

14.4. Споры рассматриваются судами Республики Казахстан в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Республики Казахстан.

14.5. Пользователь, являющийся потребителем в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», вправе обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей либо в суд.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При наличии перевода на другие языки в случае расхождений преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

15.2. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее.

15.3. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительность Соглашения в целом.

15.4. Все уведомления по настоящему Соглашению направляются:

Оператором: через Личный кабинет, на e-mail, по SMS;

Пользователем: через форму обратной связи на СЕРВИСЕ, на e-mail Оператора.

15.5. Контактная информация Оператора:

Наименование: ТОО «Game Assets Holdings»

БИН: 260640018541

Юридический адрес: Республика Казахстан, г.Алматы, ул.Байзакова, 280, нп3

E-mail: arystun2026@gmail.com

Whatsapp: +7 705 356 0690

16. ПРИЛОЖЕНИЯ

Настоящее Соглашение включает следующие приложения, являющиеся его неотъемлемой частью:

Политика конфиденциальности — регулирует обработку персональных данных.

Правила торговли / Правила использования СЕРВИСА — детализируют порядок размещения Заказов, Заявок, исполнения Сделок.

Правила внутреннего контроля (ПВК) по КТ/ФТ — устанавливают процедуры идентификации и финансового мониторинга.

Регламент работы с авансами (4 баланса) — детализирует порядок учёта и движения денежных средств.